Programme de coopération transfrontalière

avec le soutien du Fonds Européen de Développement Régional

Tourism Lab

Informations clés

Opérateur chef de file

IDETA
Quai Saint-Brice 35
7500 Tournai
BELGIQUE

Personne de contact :

Nicolas Plouvier

Date de début

01-07-2019

Date de fin

31-12-2022

Eléments budgétaires

Budget Total
2 994 575,99 €





Tourism Lab

Le Laboratoire Tourisme d'expérimentations transfrontalières

axe3

Catégorie

Projet

Objectif spécifique du programme

Valoriser et développer de manière innovante, créative et durable le patrimoine transfrontalier via le tourisme

Domaine d'intervention

Développement et promotion du tourisme de services touristiques publics


Dans le secteur de l’économie touristique, il est important de développer une offre qui s’adapte aux nouveaux besoins et usages des consommateurs en s’orientant vers un tourisme plus personnalisé. Le projet Tourism Lab ambitionne de motiver les opérateurs touristiques à s’inscrire dans le changement pour accroitre leur performance et l’attractivité du territoire. Pour cela, le projet vise la création d’un laboratoire d’expérimentations et d’innovations transfrontalières dans le domaine du tourisme, avec pour finalité l’accroissement de la fréquentation touristique du territoire. Le projet prévoit en outre la mise en place d’un Forum d’intelligence collective, d’une plateforme collaborative, d’un accompagnement des opérateurs touristiques, de l’organisation d’un congrès de 500 personnes sur l’innovation tourisme et des campagnes de promotion des expériences innovantes. Le projet répond de manière transfrontalière à une lacune identifiée de part et d’autre de la frontière en matière d’innovation tourisme, de création d’expériences, de professionnalisation des opérateurs touristiques et d’adhésion des acteurs du tourisme à un territoire. 

Date de rapport 19-05-2021

En tant que chef de file, IDETA a défini, en accord avec les partenaires, des pilotes par action afin de coordonner opérationnellement les différentes actions en fonction des compétences et de l'expérience de chacun. Ainsi, la Maison du tourisme de la Wallonie picarde coordonne les partenaires et les réunions et prend en charge la « Communication ». L'ADRT Nord pilote les actions autour du « Forum d'intelligence collective ». Westtoer pilote l'action « Les expériences innovantes ». Tous les partenaires sont impliqués dans toutes les actions du projet. Le projet a démarré en juillet 2019, Les partenaires ont scindé le projet en différentes missions et marchés et les ont organisés dans le temps. Parmi leurs premières actions, les partenaires ont réalisé l'affiche projet et ont défini l'univers graphique transfrontalier qui devait être fort et identifiable pour l'attractivité visuelle du projet. Une convention constitutive de groupement a également été réalisée pour la passation des marchés conjoints dans le cadre de cette démarche collective. Les avancées significatives de 2020 sont le lancement des formations des partenaires sur le tourisme expérientiel et innovant et le développement et lancement de la plateforme collaborative web : www.tourismlab.eu. L'objectif du site est d'inspirer les professionnels du tourisme en matière d'innovation et d'expériences touristiques. Il invite déjà les opérateurs touristiques à télécharger le premier catalogue d'inspiration du projet dans les deux langues (français et néerlandais). L’objectif de la formation des Managers de l'Expérience et de l'innovation touristique est d’améliorer la compétitivité du territoire transfrontalier et des filières touristiques. Concrètement, les partenaires sont formés à la création de produits, services et expériences touristiques innovants et aux méthodes d'accompagnement de prestataires touristiques. Ces formations permettent de modifier les schémas de pensée pour mettre l'expérience, l'innovation et la plus-value touristique au coeur de la réflexion du développement territorial local et transfrontalier.