GRENSOVERSCHRIJDEND SAMENWERKINGSPROGRAMMA

Met steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling

Ardenne Ambassadors

Kerngegevens

Projectleider

Fédération du Tourisme de la Province de Namur
Avenue Reine Astrid 22 , boîte 2
5000 NAMUR
BELGIE

Contactpersoon

Marie-Christine Carion

Begindatum

01-10-2016

Einddatum

31-03-2021

Budgettaire elementen

Totaal Budget
635 897,23 €

Website:

http://interreg.visitardenne.com/





Ardenne Ambassadors

Mobilisatie van de toeristische bedrijven en burgers van de grensoverschrijdende Ardennen (Project B)

axe3

Categorie

Projectenportefeuille

Specifieke doelstelling van het programma

Op creatieve, innoverende en duurzame wijze het grensoverschrijdend gebied valoriseren en ontwikkelen via toerisme

Domein van bijstandsverlening

Ontwikkeling en bevordering van diensten op het gebied van cultuur en patrimonium


Het project Ardenne Ambassadors wil bedrijven en burgers van de grensoverschrijdende Ardennen op de been brengen. Het verenigt een groot aantal partners in de grensstreek en heeft als hoofddoel de bewoners en toeristische bedrijven en professionelen te mobiliseren om echte ambassadeurs van de Ardennen te worden, waarbij ze een toeristisch(e) aanbod en inhoud brengen, die gepromoot zullen worden in het project Ardennes Marketing. De acties zijn erop gericht leden aan te trekken en de actoren van de grensoverschrijdende Ardennen te inspireren, te begeleiden en op te leiden om de aantrekkingskracht van de bestemming concreet te vergroten in termen van communicatie, professionalisering en merkimago van de Ardennen. Daartoe wordt een kader voor de structurering van de verschillende actoren van het grondgebied uitgewerkt. Het heeft als doel een zo precies mogelijke diagnose te stellen en zo de meest efficiënt mogelijke ondersteuning te kunnen bieden. Om dit mogelijk te maken, werd het ‘Brand Platform’ gecreëerd, een webplatform van de leden van Ardennes Destination dat alle beschikbare instrumenten bundelt (forum, FAQ, foto- en videobibliotheek, handleidingen, advies, merkcode enz.). Daarnaast wordt een ondersteuningsbeleid ontwikkeld om instrumenten, opleiding, conferenties en workshops aan te bieden, allemaal met het doel de kwaliteit van het aanbod in de zone te verbeteren.

Rapporteringsdatum 06-04-2021

Ardenne Ambassadors fait partie du Portefeuille de projets « Ardenne Attractivity » et s'inscrit dans la suite du projet Interreg IV « Ardenne Tourisme GPS ». Il s'adresse aux opérateurs touristiques et aux citoyens des territoires des provinces de Namur et du Luxembourg belge et du département des Ardennes françaises, autour de la Marque Ardenne. Ses opérateurs sont : les Fédérations du Tourisme des Provinces de Namur, chef de file du projet, l'Association Touristique du Luxembourg Belge, la Chambre de Commerce et d'Industrie du Luxembourg belge, l'Office de Tourisme Charleville / Sedan en Ardenne, l'Office de Tourisme Val d'Ardenne, l'Agence de Développement touristique des Ardennes françaises. Ses opérateurs associés sont : le Bureau Economique de la Province de Namur, la Chambre de Commerce et d'Industrie des Ardennes françaises, l'Agence de Développement économique des Ardennes françaises. Ardenne Ambassadors a pour objectif majeur de mobiliser habitants, entreprises touristiques et professionnels du tourisme pour en faire de véritables ambassadeurs de l'Ardenne porteurs d'offres et de contenus touristiques qui seront valorisés par le projet Ardenne Marketing. Ses actions sont présentées sur le site http://interreg.visitardenne.com/index.php/fr/. Les opérateurs du projet travaillent sur 5 activités prioritaires. Pour la gestion du projet, ils ont mis en place, dès décembre 2016, un Google Drive rassemblant les documents échangés par le Portefeuille Ardenne Attractivity et le projet miroir AGRETA, un site administratif http://interreg.visitardenne.com/index.php/fr/ et un système de réunions interprojets. En matière de création de référentiels et d'outils communs, après avoir réalisé une étude sur les labels transfrontaliers, ils ont défini un « référentiel commun » traduit dans le "Guide de l'Adhérent" et répertoriant les opérateurs touristiques ardennais en tant que adhérents - acteurs - ambassadeurs de la Marque Ardenne. L'objectif est de les faire évoluer sur trois axes : communication, accueil et écotourisme. L'adhérent, via son activité, pourra donc devenir un acteur de la marque et puis, personnellement, un ambassadeur de la marque. En contrepartie de son investissement, des outils lui sont proposés : plateforme de marque, médiathèque, accompagnement et surtout une visibilité (ex. site web grand public). En parallèle, une réflexion a été entamée pour intégrer le secteur entrepreneurial dans la dynamique ardennaise avec, notamment, le Guide de l'Adhérent Entreprise. Les opérateurs du projet ont développé une « plateforme de marque » http://pro.visitardenne.com/ qui est L'OUTIL DE CONTACT avec tous les adhérents à la marque Ardenne et qui présente tous les outils de la marque, ses actualités, ses conseils. Mise en ligne le 06.12.18, la plateforme répond à de nombreuses questions : pourquoi adhérer à la marque, comment la découvrir, comment adhérer à la marque, quelles sont les dernières nouvelles (actualités), comment évoluer dans la marque (Adhérent - Acteur), qui sont les 725 adhérents à la marque (carte de situation de tous les adhérents avec accès coordonnées - NB : 725 adhérents au 30.09.20, contacter une équipe à votre service, en quoi consiste le portefeuille de projets. Sur cette plateforme de marque se trouve également la Médiathèque Ardenne https://media.visitardenne.com/. Après un important travail de conception de l'outil, d'indexation et de géolocalisation des images (dont certaines ont été récupérées du projet Interreg IV Ardenne Tourisme GPS et d'autres de commandes faites à des photographes par Ardenne Marketing, la Médiathèque a été présentée lors des 2èmes Rencontres de l'Ardenne en décembre 2018 Enfin, les opérateurs d'Ardenne Ambassadors mobilisent les membres Ardenne lors d'événements tels que les Rencontres de l'Ardenne (2017 à Libramont - 2018 à Sedan - 2019 à Malmedy [organisées par AGRETA]). Ils organisent des rencontres avec des blogueurs lors de salons tels que le Salon des Blogueurs de Voyages et lors de blogtrips en Ardenne, animent les Club des Blogueurs et Club des Ambassadeurs qui produisent des contenus rédactionnels et expérientiels pour la communication développée par Ardenne Marketing et participent aux audits des membres Ardenne programmés par Ardenne Ecotourism. Ces Ambassadeurs sont au nombre de 37, 18 pour la Belgique et 19 pour la France. Parmi eux, des référents de la Marque Ardenne et des Chargés de projets e-tourisme (ANT formés par Logitourisme dans le cadre d'Ardenne Ambassadors en 2018-2019); des blogueurs qui gèrent des blogs en phase avec les valeurs de l'Ardene comme "Blog Trekking et Voyage", "Blog Chronique d'une ardennaise", "Blog The Green Geekette"," Julia Lafaille blog Focus Aventure", "Blog Péripléties", "Blog Carnet d'Escapades" ; des photographes et vidéastes naturalistes comme Martin Dellicour, Denis Closon, Teddy Verneuil ; des rédacteurs comme Pierre Pauquay (randonneur,photographe,journaliste), Pierre Koussa rédacteur de guides de voyages. Ils accompagnent les adhérents en organisant des formations telles que la formation « Wallonie Destination Qualité » (fin 2017), la formation de « Chargé de projets e-tourisme » (organisée de septembre 2018 à septembre 2019), les Ateliers Expériences (mai-juin et octobre 2019). 13 acteurs touristiques, 10 wallons et 3 français, tous membres adhérents Ardenne ont suivi la formation Wallonie Destination Qualité, les premiers en vue du dépôt de leur dossier de labellisation, les 3 derniers pour découvrir le label wallon et échanger les bonnes pratiques. 36 Adhérents à la Marque Ardenne (organismes touristiques, municipalités) ont participé à la formation diplômante "Chargé de projets e-tourisme" dont 19 pour le projet Ardenne Ambassadors ( 12 français, 7 belges), 10 pour le projet Agreta (7 belges, 3 grands-ducaux) et 7 faisant partie des 2 projets (7 belges). 77 Adhérents à la Marque Ardenne (organismes touristiques, hébergeurs, activités de détente, activités culturelles,responsables d'attractions)ont participé aux Ateliers Expériences dont 65 belges et 12 français. Les opérateurs du projet Ardenne Ambassadors ont aussi participé au concours Interreg « Votre projet en 180 secondes » lors de l'événement Interreg du 13.12.18 à Namur.